Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
1. Introducción
En Releva acompañamos a familias que cuidan a una persona mayor. Para eso, a veces nos cuentan situaciones íntimas: cómo está su familiar, qué dificultades tiene y cómo se sienten ellas mismas. Tratamos esa información con especial cuidado.
Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del sitio releva.care y de los servicios descriptos en este documento es Releva.
Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a los canales de contacto publicados en este sitio.
3. Información que recopilamos
Según lo que hagas en el sitio, podemos tratar estos datos:
- Datos de contacto: tu email, y los datos que ingreses al reservar una charla con Cande.
- Información sobre quien cuida: tu nombre, apellido y edad, tu ocupación, tu relación con la persona cuidada y cómo te sentís (por ejemplo, cansancio o carga del cuidado).
- Información sobre la persona cuidada: su nombre (o como le decís), su autonomía en actividades cotidianas, caídas, medicación, diagnósticos previos de memoria, cambios de memoria y conducta, y otros datos sobre su salud o situación.
- Resultados y puntajes: los valores que calculamos a partir de tus respuestas para armar tu resumen.
- Información de las charlas: lo que nos cuentes durante un asesoramiento con Cande.
- Datos técnicos y de uso: información del dispositivo y de navegación, y clics en los botones principales, mediante cookies y herramientas de analítica.
Parte de esta información, en especial la que se refiere a la salud de una persona, constituye dato sensible según la Ley 25.326 y recibe un tratamiento más estricto.
Mientras respondés el test, tus respuestas se mantienen en tu navegador (almacenamiento de sesión). Al terminar, se envían y se guardan en nuestros servidores, como se explica más abajo.
4. Para qué usamos tus datos
- Procesar el test y generar tus resultados personalizados.
- Mostrarte esos resultados y sus recomendaciones.
- Facilitar los asesoramientos que solicites y responder tus consultas.
- Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
- Analizar, de forma general, cómo se usa el producto para mejorarlo.
Releva no vende datos personales y no usa respuestas sobre salud para publicidad personalizada.
5. Datos de familiares y otras personas
El test puede incluir información sobre una persona distinta de quien lo responde: la persona que cuidás.
- Ser familiar o cuidador/a no te autoriza, por sí solo, a que se traten legalmente datos sensibles de otra persona. Hace falta un fundamento jurídico válido.
- Un tilde o una aceptación tuya no reemplaza el consentimiento de la persona cuidada, cuando este corresponde.
- Te pedimos solo su nombre o como le decís. No necesitamos su apellido, su DNI ni su domicilio, así que te pedimos que no los incluyas.
- Si la persona cuidada o su representante legal nos pide acceder a sus datos o eliminarlos, lo vamos a atender.
6. Consentimiento
Cuando la ley lo exige, tratamos tus datos con tu consentimiento libre, expreso e informado, y podés retirarlo cuando quieras. Para los datos sensibles lo pedimos de forma específica, antes de enviar tus respuestas.
- Tratamiento de datos personales y sensibles: es el consentimiento necesario para el test y para los asesoramientos.
- Comunicaciones comerciales: son opcionales y se piden por separado. No te enviamos novedades ni promociones sin tu consentimiento.
Aceptar los Términos y condiciones no reemplaza estos consentimientos específicos.
7. Dónde se almacena la información
Las respuestas del test, sus resultados y los datos personales asociados se almacenan en un proyecto de Supabase dedicado exclusivamente a esta información, ubicado en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania). Esta separación busca reducir accesos innecesarios y aplicar controles de seguridad específicos.
Los países de la Unión Europea son considerados por la Agencia de Acceso a la Información Pública como países con un nivel adecuado de protección de datos personales, por lo que esta transferencia cuenta con sustento legal conforme al artículo 12 de la Ley 25.326.
Separar la información no significa anonimizarla: los datos siguen asociados a tu email y se tratan como datos personales.
8. Proveedores y transferencias internacionales
Para ofrecer el servicio usamos estos proveedores:
- Cloudflare: aloja el sitio y puede registrar datos técnicos de las visitas, como la dirección IP.
- Google: brinda el servicio de agenda para reservar la charla con Cande y la analítica de uso (Google Analytics).
- Supabase: almacena las respuestas del test y los datos asociados, en la Unión Europea.
Estos proveedores pueden procesar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. Cuando eso ocurre, se aplican las garantías que exige la ley argentina para las transferencias internacionales de datos personales. Si incorporamos otros proveedores, como uno de envío de correos, actualizaremos esta política.
9. Quién accede a tus datos
Solo acceden a la información las personas autorizadas del equipo de Releva, y únicamente para las finalidades que informamos. Tus respuestas individuales no se publican ni se comparten con terceros, salvo que la ley lo exija.
10. Seguridad
Medidas que aplicamos:
- Comunicaciones cifradas (HTTPS) y cabeceras de seguridad en el sitio.
- Almacenamiento de las respuestas en un proyecto separado, con accesos restringidos.
- Escritura solo desde el servidor, con credenciales privadas que no se exponen en el navegador.
- Validación de las solicitudes y controles contra el uso abusivo.
- Procedimientos para eliminar datos cuando lo pidas.
Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero trabajamos para reducirlo.
11. Conservación y eliminación
Lo que se guarda en tu navegador mientras hacés el test desaparece al cerrar la pestaña.
Conservamos las respuestas, los resultados, tu email y el registro de tu consentimiento solo durante el tiempo necesario para las finalidades que informamos en esta política. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos.
Podés pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, escribiendo a los canales de contacto publicados en este sitio. Las copias de respaldo se eliminan según el ciclo de retención del proveedor.
12. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión, entre otros derechos que reconoce la ley. Para ejercerlos escribinos a los canales de contacto publicados en este sitio. Si actuás en nombre de otra persona, podemos pedirte que acredites esa representación.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
14. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos proporcionó datos sin la intervención de sus representantes legales, los eliminaremos.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión. Cuando el cambio sea importante, lo vamos a destacar en el sitio y, cuando corresponda, a pedirte un nuevo consentimiento.
16. Contacto
Para consultas sobre privacidad, escribinos a los canales de contacto publicados en este sitio. También podés hacer el test o agendar una charla con Cande.
Documento relacionado: Términos y condiciones