Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al usar releva.care aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no uses el sitio.

Aceptar estos términos no reemplaza los consentimientos específicos que la ley exige para tratar datos personales, que se explican en la política de privacidad.

2. Identificación del prestador

El responsable del sitio releva.care y de los servicios descriptos en este documento es Releva.

Podés contactarnos en los canales de contacto publicados en este sitio.

3. Descripción de los servicios

• Un test para cuidadores, gratuito, que ayuda a entender la situación de quien cuida y de la persona cuidada.
• El servicio de Coach del Cuidado: una charla por videollamada de 30 minutos con Cande, médica y Coach del Cuidado de Releva, y un plan por escrito a partir de esa conversación.
• Guías y recursos prácticos para organizar el cuidado (próximamente).

4. Naturaleza orientativa

Todo lo que ofrece Releva es una orientación. No es una consulta médica, no constituye un diagnóstico y no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud. No damos diagnósticos ni indicamos tratamientos.

Las decisiones sobre el cuidado son tuyas y de tu familia, y conviene tomarlas junto con los profesionales que atienden a la persona cuidada.

5. Situaciones de urgencia

Releva no es un servicio de emergencias ni de atención médica de urgencia. Ante un riesgo para la salud o un cambio brusco en el estado de la persona cuidada, comunicate de inmediato con tu servicio de emergencias médicas o con su médico de cabecera.

6. Responsabilidades del usuario

• Usar el sitio de buena fe y solo para fines legítimos.
• Brindar información veraz sobre vos y sobre la persona que cuidás.
• Respetar la privacidad y la dignidad de terceros.
• No intentar interferir con el funcionamiento del sitio ni acceder a información que no te corresponde.

7. Datos sensibles de terceros

El test y las charlas pueden incluir información sobre la salud de un familiar. Al brindarla declarás que lo hacés con un motivo legítimo y para ayudar a esa persona.

Te pedimos que informes solo su nombre o como le decís, y que no incluyas su apellido, su DNI ni su domicilio. Ser familiar o cuidador/a no reemplaza el consentimiento de la persona cuidada ni la autorización de su representante legal cuando estos corresponden. Más detalles en la política de privacidad.

8. Resultados del test

Los resultados resumen lo que respondiste y sugieren próximos pasos. Son orientativos y no son un diagnóstico.

Dependen de la información que proporcionaste: si las respuestas no reflejan la situación real, los resultados tampoco lo harán.

9. Asesoramiento con Cande

• La charla es por videollamada y dura 30 minutos.
• La agenda se reserva mediante un servicio de Google, donde se te piden tus datos de contacto.
• El objetivo es ordenar tus dudas, elegir un problema o área para trabajar y definir próximos pasos. No incluye diagnóstico, tratamiento ni seguimiento clínico.
• Después de la charla preparamos un plan por escrito, basado en lo que nos contaste.
• Podés pedirnos que cancelemos o reprogramemos tu turno cuando quieras.

10. Servicios gratuitos y pagos

Hoy el test y la charla con Cande son gratuitos. Si en el futuro ofrecemos algún servicio pago, vamos a informarte el precio y las condiciones antes de que lo contrates, y no se cobrará nada sin tu aceptación expresa.

11. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, el nombre y el logo de Releva, y los materiales de las guías, pertenecen a Releva o a sus autores. Podés usarlos para tu uso personal, pero no copiarlos ni redistribuirlos sin autorización.

12. Disponibilidad del servicio

Procuramos que el sitio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar o suspender partes del servicio y, cuando sea posible, te avisaremos.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información del sitio sea clara y actual, pero no garantizamos que sea completa ni que se ajuste a tu caso particular. En la medida que la ley lo permite, Releva no responde por decisiones que tomes únicamente con base en el contenido del sitio.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos irrenunciables que te corresponden como consumidor o usuario, ni las responsabilidades que la ley exige.

14. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión, y el uso del sitio después de un cambio implica que lo aceptás. Si el cambio es importante, lo vamos a destacar en el sitio.

16. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Esto no limita los derechos que te corresponden como consumidor o usuario conforme a la normativa de defensa del consumidor, incluida la posibilidad de acudir a los tribunales de tu domicilio.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a los canales de contacto publicados en este sitio.